サポート体制
導入から運用まで、充実のサポート体制
継続率99％以上※1導入社数社超※2
社以上の導入実績と蓄積されたノウハウで、お客様の企業課題や活用フェーズに合わせた、最適なサポートサービスをご提供します。
※1：MRR解約率の直近12ヶ月平均（2021年6月時点）より算出 ※2：の利用企業数
カオナビ、4つのサポート体制
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伴走型サポートオンボードメニュー
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いつでも使えるサポートツール
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メールも電話も！安心見守りサポート
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課題やレベルで選べるセミナーラインナップ
1伴走型サポート「オンボードメニュー」
専任スタッフによる伴走型サポートで、お客様ご自身による自走までをサポートします！
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セットアップ
- スタートアップセミナー
- データベースの構築
- 初期データの投入
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仮運用
- 1on1進捗確認会【1】
- アクセス権限の設定
- 利用ユーザーの登録
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本運用
- 1on1進捗確認会【2】
- 一般ユーザーへの公開
- 各種データの追加／更新
2いつでも使える「サポートツール」
お客様のペースとタイミングで利用できる、豊富なツールをご用意しています。
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スタートガイド動画
システム導入経験のない方でも安心。
初期設定や基本操作をわかりやすく学べます。 -
設定チェックシート
セットアップに必要なタスクと進捗がわかる。
もれなく確実な運用開始ができます。 -
サポートサイト
困ったときにはサポートサイトへ。
マニュアル、FAQなどすべての機能と操作を網羅。 -
活用テクニック
解決したいお悩み別に、効果的な使い方や運用のコツをご紹介。
施策のヒントやアイデアも。
3メールも電話も！「安心見守りサポート」
もちろん、メールや電話の個別対応も。経験豊富なスタッフが常駐しています。
経験豊富なサポートスタッフ
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- モチダ ユウジ
- 主な担当：全業界横断
- 「なるほど！」「それそれ！」という反応が好きで、納得感のある説明や刺さる事例の紹介を⽇々意識しています。
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- サガワ ルリ
- 主な担当：小売・流通／金融
- お客様からは気軽に連絡していただきたいです。お客様からの「ありがとう！」が最⼤の仕事のモチベーションです。
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- ナカエ アコ
- 主な担当：メーカー／不動産
- 聞かれたこと答えるだけではなく「なぜその質問？」を意識し、お客様の真の課題は何かをいつも考えています。
4課題やレベルで選べる「セミナーラインナップ」
「導入時の初期設定」「ワンランク上の機能活用」など、さまざまなセミナーを用意しています
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習熟レベルに応じたテーマ設定
カオナビの始め方・歩き方から、具体的な活用方法まで
豊富なバリエーションのセミナーを展開しています。 -
しっかりわかる講義型セミナー
成功までの活用術を、熟練の講師が徹底レクチャー。
わからないところも、その場で質問できます。
ラインナップ例
- スタートアップセミナー
- 担当者引き継ぎセミナー
- 人材情報一元管理・見える化
- 評価運用
- 評価データ活用
- スキル管理・人材育成
- 経営の意思決定支援
- 人材配置・要員シミュレーション
- 人事業務効率化
- ハイパフォーマー分析
- モチベーション・離職分析
- エンゲージメント向上
- ダッシュボードの活用ポイント
- 社員データグラフの活用ポイント
- エニアグラム入門
- システム間連携
