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社内アンケートテンプレートとは、従業員満足度調査や360度評価などの社内調査をすぐに実施できる雛型のことです。Excel・Word・PDF形式で無料ダウンロードでき、目的に応じた質問項目のカスタマイズが可能です。
本記事では、すぐに使えるテンプレートの紹介に加え、社内アンケートの目的と流れ、テンプレート活用のポイント、効率化ツール4選、質問項目の設計方法、依頼文のサンプルまで、実施に必要な情報を網羅的に解説します。
１．社内アンケートの無料テンプレート【Excel・Word・PDF】
社内アンケートの無料テンプレートとは、従業員満足度調査や360度評価に対応したExcel・Word・PDF形式の雛型で、ダウンロード後すぐに業務で活用できるものです。
すぐに使える社内アンケートのテンプレートをExcel形式やWord形式、PDF形式でご用意しました。従業員満足度調査と360度評価のテンプレートがあります。
無料でダウンロードが可能です。用途に合わせてぜひ業務にお役立てください。
従業員満足度調査の無料テンプレート
全13項目、70問の質問で構成された従業員満足度調査のテンプレートです。そのままでもご利用いただけます。「ダウンロードはこちらから」をクリックするとダウンロードされます。
集計がしやすいExcel形式
Excel形式シート⇒ダウンロードはこちらから
ご利用されているPCのディスプレイ解像度の倍率が100％以外の場合、シートのレイアウトが崩れる場合がございます。ご利用の際はディスプレイの解像度の倍率を100％に設定の上ご利用ください。
印刷して使いやすいWord・PDF形式
Word形式シート⇒ダウンロードはこちらから
PDF形式シート⇒ダウンロードはこちらから
従業員満足度調査とは？【わかりやすく解説】質問項目例
Excel、紙の調査シートをテンプレートで楽々クラウド化。
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360度評価の無料テンプレート
360度評価シート（管理職用）
リーダーとしての素質と実務能力を評価するためのシートです。
360度評価シートテンプレート（管理職用）のダウンロード
「ダウンロードはこちらから」をクリックするとダウンロードされます。
Excelシート⇒ダウンロードはこちらから
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360度評価シート（一般社員用）
一般社員としての振る舞いや実務能力を評価するシートです。
360度評価シートテンプレート（一般社員）のダウンロード
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Excelシート⇒ダウンロードはこちらから
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360度評価とは？ 目的や導入効果、メリット、運用方法をわかりやすく解説
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２．社内アンケートとは？ 目的や流れ
社内アンケートとは、従業員から社内環境やマネジメントなどについて意見・要望をアンケート形式で調査し、組織の現状把握や課題の明確化に活用するサーベイのことです。
社内アンケートとは、従業員から社内環境やマネジメントなどについてアンケート形式で意見・要望を調査するサーベイのことです。組織の現状把握や取り組むべき課題の明確化に活用されます。
社内アンケートを活用し従業員満足度を高めれば、離職率の低下や業績アップにつながります。今では大企業の30%が取り入れており、導入する企業が年々増えている人事施策です。
社内アンケートを実施する目的
社内アンケートを実施する目的は、主に次の3つです。
社内アンケート実施の3つの目的
| 目的 | 概要 | 期待効果 |
|---|---|---|
| 経営改革・組織改革 | 経営や組織の問題点を社員の視点から発見する | 改革の方向性・優先順位の決定 |
| 職場マネジメント | 従業員一人ひとりの本音を引き出す | モチベーション低下の防止・早期対応 |
| 人事施策立案 | 従業員の不満・要望を定量的に把握する | エビデンスに基づく施策の立案・効果測定 |
経営改革、組織改革
社内アンケートを行うことで、現在の経営や組織についての問題点を発見できます。今後の経営改革や組織改革の方向性を定めるのに役立ちます。
職場マネジメント
普段、従業員一人ひとりの本音を引き出せる機会はなかなかありません。社内アンケートで仕事や上司に対して感じていることを聞き出すことでマネジメントに活用でき、モチベーションの低下を防ぎます。
人事施策立案
従業員の不満や要望を知る社内アンケートは、新たな人事施策の立案に役立てられます。また、定期的なアンケートによって新たな施策の効果測定もできます。
社内アンケートの流れ
社内アンケートとは？ 作り方、2種類の調査、手順、効果、従業員満足度
企業価値創出には「従業員満足度」が欠かせないといわれています。その従業員満足を測る際に用いられるのが、ハーズバーグの二要因理論（動機付け・衛生理論）です。
それによると、職務満足を決める要因は「衛生要...
３．社内アンケートのテンプレートが必要な理由
社内アンケートのテンプレートが必要な理由とは、ゼロから設問を設計する手間と時間を省き、実績のある質問項目を活用することで効率的かつ精度の高い調査を実施できるためです。
社内アンケートを0から作成しようとすると膨大な時間がかかります。テンプレートを活用すれば、社内アンケートを一から作成する手間が省け、スモールスタートではじめられます。
テンプレートをうまく活用し、人的コストや費用をなるべく抑えて効率的に社内アンケートを実施しましょう。
部下を育成し、目標を達成させる「1on1」とは？ 効果的に行うための質問項目集付き解説資料をプレゼント⇒こちらから４．テンプレートを活用する際のポイント
テンプレートを活用する際のポイントとは、汎用的な雛型をそのまま使い回すのではなく、自社の課題や調査目的に合わせて質問項目をカスタマイズし、形骸化を防ぐことです。
テンプレートは、どの企業でも使える汎用的な作りになっています。そのため、そのまま使いまわしていると社内アンケートを形骸化させてしまう恐れもあります。
そうならないために必要なポイントをおさえましょう。
自社の目的に合っているかを確認する
「なぜ社内アンケートを行うのか」という自社の課題と目的を明確にして、目的に合った質問項目を採用しましょう。必要に応じて追加、削除するなどのカスタマイズが必要です。
PDCAを回す
社内アンケートは定期的に行うのが一般的ですが、形骸化させてしまっては意味がありません。常に結果と分析を踏まえて、目的に合った調査ができているのかを振り返り、PDCAサイクルを回していく意識を持ちましょう。
PDCAとは？PDCAサイクルはもう古い？意味やOODAとの違いを解説
目標の進捗確認や振り返りをもっと簡単に！
カオナビなら、全社員の目標や進捗を管理できるからPDCAの運用も効率化できます。
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５．社内アンケートを効率化するツール４選
社内アンケートを効率化するツールとは、Word・Excel・Googleフォーム・社内アンケートシステムの4種類で、それぞれ費用・集計のしやすさ・回答率への影響が異なります。
| ツール | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| Word | レイアウトの自由度が高い、紙配布も可能 | 集計が手作業、回答率が低くなりやすい |
| Excel | 集計・グラフ作成がしやすい | 配布・回収に手間がかかる |
| Googleフォーム | 無料、自動集計、リアルタイムで回答確認 | デザインの自由度が低い、匿名性の担保に工夫が必要 |
| 社内アンケートシステム | 高度な分析・レポート機能、匿名性確保 | コストがかかる、導入に時間がかかる場合がある |
社内アンケートを効率的に行うにはどの形式やツールがよいのでしょうか。Word、Excel、Googleフォーム、社内アンケートシステムの4つについてメリットとデメリットをご紹介します。
Word
メリット
- 印刷に適したフォーマットを作りやすい
デメリット
- 回収状況の確認、集計、分析が手作業になる
- 過去データの管理がアナログになり（検索性が低い）、場所を取る
- （Officeソフトが使えない場合）費用がかかる
紙で配布・回収・管理したい
Excel
メリット
- 集計や分析がしやすい
- チェックボックスやプルダウンなどの回答方法が使える
デメリット
- 集計、分析は得意だが別途データを入力する必要がある
- （フォーマットで使用する場合）全社員がパソコンを使える環境にないと回答が難しい
- （フォーマットで使用する場合）回答状況の確認が手作業になる
- （Officeソフトが使えない場合）費用がかかる
Googleフォーム
メリット
- 無料で使える
- URLで配布が可能で、展開しやすい
- スマートフォンからでも回答が可能
- 記入漏れを防げる
デメリット
- 回答状況の確認は手作業になる
- 集計、分析はスプレッドシートやExcelを使うことになる
アンケート作成〜回収を無料で効率的に行いたい
社内アンケートシステム
メリット
- システム内でアンケートの作成、配布、回収、集計ができる
- 回答状況がパッとわかる
- URLで配布が可能で、展開しやすい
- スマートフォンからでも回答が可能
- 過去データの管理、活用がしやすい（検索性に優れている）
- 記入漏れを防げる
デメリット
- 費用がかかる
過去の回答をシステム上で管理したい
６．社内アンケートのテンプレートで使う質問項目
社内アンケートの質問項目とは、基本情報・動機付け要因（仕事内容・達成・承認など）・衛生要因（人間関係・職場環境・労働条件）の3カテゴリで構成する設問のことです。
| 要因 | 分類 | 具体的な項目 |
|---|---|---|
| 動機付け要因（満足につながる要因） | 仕事そのものに関する要因 | 仕事の達成感、上司や同僚からの承認、仕事内容への興味、責任の範囲、成長の機会 |
| 衛生要因（不満につながる要因） | 仕事の環境に関する要因 | 上司や同僚との人間関係、職場の物理的環境、給与・福利厚生、会社の方針・制度、労働時間・休暇制度 |
社内アンケートの質問項目は、大きく次の3つに分けられます。
社内アンケートの質問では、ハーズバーグの「二要因理論」を応用することで満足と不満の要因を特定しやすくなります。
社員の満足やモチベーションアップにつながる「動機付け要因（仕事内容、達成、承認など）」と、不満の原因となる「衛生要因（上司や同僚との関係、職場環境、労働条件）」に分けて項目を作成していきましょう。
基本情報に関する項目
性別、年齢、所属部署、役職、勤続年数などに関する項目です。
特定の質問項目と属性を掛け合わせるクロス集計で活用すれば、属性ごとの傾向を分析できます。
満足につながる「動機付け要因」に関する項目
仕事内容について
自身の業務量や仕事内容が、役職や等級に見合った適切なものであるかをはかる項目です。
たとえば、「現在の業務にやりがいを感じている」「仕事内容が自分に合っていると感じている」などの質問です。
育成状況について
業務を通じて得られる知識や能力、成長感をはかる項目です。
たとえば、「業務内容に自分の得意分野を活かせている」「業務を通じてスキルアップに成功したと実感している」などの質問です。
仕事の継続について
勤続意向や組織への愛着をはかる項目です。
たとえば、「達成したい具体的な目標がある」「現在の業務が自身の成長につながっていると感じられる」などの質問です。
不満につながる「衛生要因」に関する項目
職場について
職場環境に対する満足度をはかる項目です。
たとえば、「社内設備やインフラが充実していて集中できる環境が整っている」「職場の人間関係が円滑であると感じている」などの質問です。
上司について
上司との関係性や信頼感、指導援助などについての項目です。
たとえば、「上司と相性がよいと感じている」「上司と業務上必要な連携が適切に取れていると感じる」などの質問です。
会社風土について
社風が文化として根付いているかをはかる項目です。
「挑戦しやすい風潮がある」「市場変化に迅速に対応していると感じられる」など、自社に根付かせたい文化やマインドを質問します。
処遇について
人事評価や給与、労働時間についての満足度をはかる項目です。
たとえば、「人事評価に公平性を感じられるか」「業務内容に応じた報酬が得られているか」「休暇、休日が取りやすい環境にあるか」などの質問です。
福利厚生について
福利厚生に関する満足度をはかる項目です。
企業独自の福利厚生制度について、「知っているか」「利用しているか」「満足しているか」などを聞きましょう。
経営について
企業の経営や経営陣に対する満足度をはかる項目です。
たとえば、「企業の経営に対して将来性があると感じる」「企業理念に共感できる」などの質問です。
人事施策について
研修制度やOJT制度など、会社で実施した人事施策に関する満足度をはかる項目です。
たとえば、「必要な研修を受けられていると感じる」「OJT制度は新人教育として機能している」などの質問です。
コンプライアンスについて
法律を遵守した経営が実施されているかをはかる項目です。
たとえば、「セクハラやパワハラなどのコンプライアンス違反はない」「コンプライアンス違反への対応に安心できる」などの質問です。
社内アンケートの質問例100選！作り方のポイントもわかりやすく
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従業員満足度調査アンケートの質問項目例｜作成の注意点とは？
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７．社内アンケート依頼文のテンプレート
社内アンケート依頼文のテンプレートとは、従業員にアンケートへの回答を依頼するメール文面の雛型で、目的・回答期限・所要時間・URLを明記した構成のことです。
社内アンケートをメールで展開する際の依頼文サンプルです。
件名：【重要】社内アンケート ご協力のお願い
社員各位
お疲れ様です。 〇〇部の〇〇です。
さて、この度当社では組織改善のため社内アンケートを実施することになりました。
つきましては、アンケートへのご協力をお願いいたします。
ご回答いただいた内容をもとに今後の組織改善に役立てまいりますので、お忙しいところ恐れ入りますが【◯月◯日（◯）◯：◯◯】までにご提出ください。
▼アンケートURL
https://www.~~
・所要時間は〇分です。
・匿名ではなく記名アンケートとなります。
皆様の率直なご意見をお待ちしております。
依頼文のポイント
社内アンケートは、より多くの社員から回答を集めることで信頼性を増し、重要な意見なのかどうかを判断できるようになります。
より高い回収率にするために、依頼文では次の3つを意識しましょう。
- 要件をはっきり簡潔に
- 所要時間を明記する
- 匿名か記名かを明記する
信頼度の高い情報として結果を扱うには、95%以上の回答率が必要です。
提出者を管理し、締切日の3日前、前日、当日にリマインドをするといった工夫も必要になります。
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８．社内アンケート実施の手順
以下では、「社内アンケート テンプレート」を実務で進める際の具体的なステップを紹介します。各段階のポイントを押さえることで、スムーズな実行につなげましょう。
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９．関連する改善事例
【事例】株式会社セレブリックス
営業代行企業のセレブリックスでは、カオナビのスマホ対応サーベイ機能を活用し、パルスサーベイで7〜8割の高回答率を実現しています。出向先に分散する社員のコンディションをリアルタイムに把握し、低下の予兆を早期に察知してフォローにつなげています。高回答率の背景には回答しやすいアンケート設計と運用の工夫があり、社内アンケートのテンプレート整備を検討する企業にとって、回答率を高める設計・運用の実践的な参考になります。
【事例】リョービ株式会社
リョービでは、カオナビ導入前は評価結果のフィードバックが属人的で、実施状況にばらつきがあり社員の不満につながっていました。カオナビで人事評価とCDP（キャリア開発計画）を見える化し、評価者が質の高いフィードバックを確実に実施できる仕組みを構築しています。定期的な調査で社員の声を収集し改善につなげる運用は、社内アンケートの設計や結果活用を考える際のヒントになります。
【事例】株式会社チュチュアンナ
靴下・インナーウェアSPAのチュチュアンナでは、360度評価を導入しカオナビで運用負荷を8分の1に削減しました。自律性の高い本部組織づくりの一環として、多角的なフィードバックを定期的に収集・分析する体制を整備しています。評価アンケートの設問設計と運用フローの標準化に成功しており、アンケートの設問設計から運用フローまでを標準化した好例です。
Excel、紙の評価シートを豊富なテンプレートで楽々クラウド化。 タレントマネジメントシステム「カオナビ」で時間が掛かっていた人事業務を解決！ ⇒【公式】https://www.kaonavi.jp にアクセスしてPDFを無料ダウンロードよくある質問
社内アンケートの適切な実施頻度はどのくらいですか？
一般的に、大規模な従業員満足度調査は年1〜2回、簡易的なパルスサーベイは月1回〜週1回が目安です。調査の頻度が高すぎると回答疲れが起きるため、目的に応じた頻度設計が重要です。大規模調査で課題を発見し、パルスサーベイで改善施策の効果を継続的にモニタリングする併用型が効果的です。
社内アンケートの回答率を高めるにはどうすればよいですか？
回答率を高めるには、回答時間を10分以内に収める、回答期限を明示してリマインドを送る、匿名性を保証する、経営層からのメッセージを添えて調査の意義を伝える、過去の調査結果に基づく改善実績を共有するなどの施策が有効です。一般的に70%以上の回答率が信頼性の高い分析に必要とされます。
社内アンケートは匿名と記名どちらがよいですか？
目的によって使い分けます。従業員満足度調査やハラスメント実態調査など率直な意見を収集したい場合は匿名が適しています。一方、360度評価や個別面談の事前ヒアリングなど、回答内容を特定の施策に直結させる場合は記名が適しています。匿名でも属性（部署・勤続年数など）は取得し、分析に活用するのが一般的です。
評価業務の「めんどうくさい」「時間がかかる」を一気に解決！
人事評価を効率的に行うための活用方法が満載！ カオナビの資料ダウンロードはこちら
◆資料内容抜粋 （全31ページ）
・人事評価システム「カオナビ」とは？
・人事のお悩み別 活用事例9選
・専任サポートについて など
