チームビルディングとは、組織開発の方法の一つ。チームのコミュニケーションを円滑にしたり、チームメンバーの役割分担を明確化したりすることで、チームの目標達成に向けて組織に一体感が生まれると注目されています。
- チームビルディングの目的や方法
- その効果やタックマンモデル
- チームビルディングに効果的なゲーム形式の研修
などを紹介していきましょう。
目次
１．チームビルディングとは？
チームビルディングとは組織のパフォーマンス向上を図るための活動を意味する言葉で、個々人の能力や個性を最大限に発揮するための環境づくりや取り組み全般を指します。ワークショップや研修をはじめ、日々のコミュニケーションもチームビルディングに含まれます。
チームビルディングには、4つのアプローチがあります。
- 目標の調整
- 効果的な関係の構築
- メンバーそれぞれの曖昧な役割の低減
- チームが抱える問題に対する解決策の発見
これらアプローチを通して、
- チーム自体が目的や役割を認識
- 目標達成に向けてメンバー同士がサポートし合う
- 問題を解決できる組織を構築
それがチームビルディングなのです。
チームとは？
チームビルディングで用いられているチームとは、共通の目標や目的、またそれらを達成するための手段や進捗を共にしているグループ組織のこと。
チーム内では目標や目的、手段や進捗を共有しながら、それぞれのメンバーが持つ、
- 能力
- 技術
- 特性
- 資格
などを生かした役割を担う状態が多いです。
２．チームビルディングの目的
チームビルディングとは、各々のメンバーが自分の能力を発揮しつつ、組織として目標を達成するための組織開発のこと。目的は2つあります。
- チームパフォーマンスの向上
- チームメンバーの関係を強化
①チームパフォーマンスの向上
チームビルディングは、チームのパフォーマンス向上に大きな影響を及ぼします。チームビルディングによるチームとしての目標設定やメンバーの一人ひとりの役割の明確化は、
- メンバーの業務のプロセス
- メンバーの感情や認知
- メンバー同士の結束や信頼
を生み出すのです。個々の役割が明確になり、相互作用が生み出された結果、組織としてのパフォーマンスが大幅に向上します。このように、チームビルディングはパフォーマンスに悩む組織の問題を解決する目的を担っているのです。
②チームメンバーの関係を強化
チームビルディングのもう一つの目的は、チームメンバーの関係強化です。
メンバーそれぞれが幸福感を持って仕事を進められれば、組織の可能性も大きく広がるでしょう。そのためには、メンバー間でのコミュニケーションの強化が欠かせません。
そのため、チームビルディングによって、職場内で気軽に話せるフレンドリーな人間関係や職場環境を構築するのです。
３．チームビルディングの5ステップ「タックマンモデル」とは？
「タックマンモデル」とは、心理学者であるタックマンが提唱したモデルのこと。タックマンによるチームビルディングでは、チームを形成しただけでは正常に機能することはないとされています。
- 形成期
- 混乱期
- 統一期
- 機能期
- 散会期
といった5つの段階を経て、期待通りに機能するようになるとタックマンは説いているのです。
タックマンモデルの5段階
東洋経済『仕事ができる人は「正しい衝突」が超得意』を参考
タックマンモデルの5段階は、それぞれ特徴があります。各段階における特徴を解説しましょう。
- 形成期
- 混乱期
- 統一期
- 機能期
- 散会期
①形成期
タックマンモデルの最初の段階は、形成期（Forming）です。
形成期で、チームが形成されるのですが、まだチームは出来たてのためお互いが本音を隠しており、緊張感を持っています。
場合によっては和気あいあいとした雰囲気が醸し出されることも。しかし、チームとして全員が同様の価値観を共有しているかどうかは不明な状況です。
②混乱期
形成期の次は、混乱期（Storming）です。
混乱期は仕事を始めてすぐの時期で、メンバー同士の主義や主張など、意見が激しくぶつかり合います。メンバーの意識や関心は、チームの目的や目標ではなくお互いの行動や考え方、たとえば資料の作り方や会議での発言などに向いている状況です。
③統一期
混乱期の次は、統一期（Norming）。
混乱期で膿を出し切った組織はメンバー同士の行動や思考の特性を容認するだけでなく、チームとしての目標を共有しつつ、一定のルールの下でまとまった状態になります。
このとき、組織としてのまとまりだけでなく、メンバー一人ひとりの個性が存分に発揮できる状況だとよりよいでしょう。
④機能期
統一期の次は、機能期（Performing）です。
機能期ではリーダーの指示がなくても自律したアクションが取れるようになります。蓄積した成功体験が生かされ、チームとしての成果も出るようになるのです。
⑤散会期
機能期の次に待っているのは、散会期（Adjourning）です。
メンバー同士がそれぞれの時間的な制約やビジネス状況の変化、目的達成などを理由にして、相互関係を終結させた状態になります。
タックマンモデルとは？【チームビルディング】わかりやすく
タックマンモデルとは組織の成長段階を5つのステージにわけた考え方で、チームの発展・成長に役立つモデルです。チームや組織の成長を促す手段はさまざまあり、タックマンモデルはそのひとつです。
タックマンモデ...
４．チームビルディングの方法・手法
チームビルディングには4つの項目があります。項目ごとに解説しましょう。
- 目標を設定する
- 役割を明確にする
- 問題を解決する
- 対人関係
①目標を設定する
1つ目は、個人と組織の両方について明確な目標を設定すること。
そして、モチベーションを強化させながら一人ひとりのオーナーシップ感覚を養うため、目標の重要性を強調するのです。さらに、目標に対する成功、失敗の定義、目標達成のための具体的な行動をチームメンバーで検討します。
最後に、検討された成功パターンや成果物から目標に対する進捗度を測定するのです。
②役割を明確にする
次は、役割の明確化。メンバー一人ひとりの役割や義務を相互に理解し重視することで、
- 目標達成のためそれぞれ何ができるのか
- 何をするべきなのか
集中できるようにします。役割が明確になれば、チーム内での自らのポジショニングを的確につかめますので、チーム内で個々の活動に対する価値が強調できるでしょう。
③問題を解決する
3つ目は、問題解決です。
チーム内で勃発した問題、課題を特定し、メンバーで協力して解決の糸口を模索します。
- コミュニケーションを通した組織構造の活性化
- ピンチをチャンスに変える発想の転換
- 問題点の本質を探る中で養われる批判的思考
などが自然と強化できるでしょう。
④対人関係
最後は、対人関係。チームで目標に向かう中、
- 相互にサポート
- 高度で軽快なコミュニケーションを取る
- 情報を共有する
といったチームワークにおけるスキルやノウハウを蓄積できるのです。その際、オープンなコミュニケーション開発のため、進行役が会話のガイドを担います。
５．チームビルディングの効果
チームビルディングの効果は、科学的に実証されています。
- チームの目標設定やメンバーの役割の明確化によって、メンバーのモチベーションやパフォーマンスの向上が実現
- 仲間との信頼や結束感、円滑なコミュニケーションが増す
- チームとしてイノベーションを起こせるまでに組織改革を進めることが可能
- 困難と思われていた課題に対してもチーム一丸となってチャレンジでき、目標を達成できる
といったものです。
６．ゲームを使ったチームビルディング研修事例
チームビルディングを強化することを目的に、企業はさまざまな研修を実施しています。特に大人数・複数チームで実施する場合には、ゲームの要素を取り入れた研修が有名でしょう。
ここでは、チームビルディング研修に最適な4つのゲームについて、
- ルール
- あらかじめ準備しておくもの
- 狙い・効果
などを解説します。
①ヘリウムリング
ヘリウムリングとは、フラフープを用いて行うチームゲームです。全員でフラフープを囲んで輪をつくり、それぞれの指に乗せて、バランスを保ったまま高度を下げていくという趣旨です。
具体的な手法としては、チームメンバーそれぞれの利き手の人差し指の第一関節の上に、フラフープを乗せます。まず適度な高さでフラフープを保つことができたら、人差し指の第一関節上からフラフープが落ちないように注意して、フラフープの高度を下げていきます。制限時間内にフラフープを地面に付けることができたらクリア。失敗したチームは、最初の高さまで戻してリトライします。
- 時間：5分
- 参加者数：1チーム6～10名
- 準備するもの：1チームにつきフラフープ1つ
- 狙い・効果：全員でフラフープに指をくっつける意識を共有できるだけでなく、フラフープを下げる行動からリーダーの声掛けやサブリーダーの状況把握など、チーム内で自然と全員が共有できるルールが構築される
②スカベンジャーハント
スカベンジャーハントとは、制限時間内にミッションとして課された被写体を撮影してくるゲームです。チームごとに屋外に出て行い、もっとも早くクリアしたチームが勝利となります。
撮影後には屋内に戻り、チーム内で「うまくいった点」「うまくいかなかった点」などを振り返ります。リフレクションを生かし、謎解きを絡めた難易度の高いミッションにチームで取り組むことが特徴です。
最後に全体を振り返り、チームワークをよりよくするための提言をまとめます。
- 時間：3～4.5時間
- 参加者数：8～400名（1チーム2～4人）
- 準備するもの：カメラ
- 狙い・効果：メンバー同士の親睦を深めながら、チームとして一つの課題に取り組み、チームの一体感を生み出すこと。また、お互いの強みや弱みを知ることで、チーム内の役割分担について考えるきっかけをつくること
③マインフィールド
障害物を配したコースを2人1組で通り抜けるゲームです。一人は目隠しをし、もう一人が指示役となり、互いに声を掛け合いながらゴールを目指します。もっとも早くゴールにたどり着いたチームが勝利します。
指示については、
- 一緒に障害物地帯に入ってよい
- 障害物地帯外からの指示のみ可能
- ゴール地点からの声掛けのみ可能
と3つのバージョンがあります。
- 時間：15～30分
- 参加者数：7～15人程度（1チーム2人）
- 準備するもの：ボールや三角コーン、ぬいぐるみなど障害物になりそうなものと、目隠しにできるもの
- 狙い・効果：目隠しにより視覚的な情報を仲間に頼るためメンバーへの信頼関係を構築、仲間に的確な指示ができる、チームコミュニケーションの向上
④NASA
「機械の故障により月に不時着した宇宙飛行士」という設定で、320km先の母船にたどり着くために、15個のアイテムを重要度の高い順に並び変えるゲームです。
15個のアイテムは下記のとおり。
- 箱に入ったマッチ
- 宇宙食
- ナイロン製ロープ15m
- 落下傘（パラシュート）の布
- ソーラー発電の携帯用暖房器
- 45口径ピストル2丁
- 粉ミルク1箱
- 45kgの酸素ボンベ2本
- 月からみた星座表
- 救命ボート
- 磁石コンパス
- 水19リットル
- 信号用照明弾
- 注射器の入った救急箱
- ソーラー発電式FM送受信機
まず個人ワークの時間を15分ほど取り、自分なりのロジックにて15個のアイテムに順番を付けます。次に、グループワーク（30分程度）に移り、話し合いをしてチームとして一つの回答を導き出します。
各チームの回答が出揃った時点で、模範解答と照らして採点を行います。採点の方法は、各アイテムにおける模範解答の優先順位と、チームで付けた優先順位との点差を計算します。全アイテムにおける点差を合算し、合計の点差が最も少ないチームが勝利となります。
最後に、ワークシートを使い、
- チームの中で誰がどんな役割を果たしていたか
- 自分はどのように振る舞うべきだったか
- どうすればより良い合意形成の進め方ができたか
- 自分の意思決定にはどんなクセがあるか
などの事柄を個人およびチームで振り返り、協調的な問題解決の重要性について理解を深めます。
- 時間：1～2時間
- 参加者数：10人以上（1チーム4～6人）
- 準備するもの：アイテムを記したカード、ワークシート、プロジェクター、ルール説明用のスライド資料など
- 狙い・効果：合意形成の過程や手法を学び、協調的な問題解決の重要性を体感すること。また、各自が自分の意思決定のクセを自覚すること
７．ワークショップを使ったチームビルディング研修事例
小人数、もしくは1チームのみを対象としたチームビルディング研修を実施する場合には、上記のようなゲーム形式ではなく、ワークショップ形式が適しています。小さめの会議室などで手軽に実施できるので、会場の手配や事前準備の負担も小さく済みます。
ここではチームビルディング研修に最適な3つのワークショップを紹介します。
①チェックイン
今の自分の気持ちや感情を、社員同士が率直に発表し合うというシンプルなワークショップです。
- 「少し緊張しています」
- 「置いてきた仕事が気になっています」
- 「この研修、本当に意味があるのか半信半疑です」
など、ネガティブな感情も包み隠さず、互いに正直に発表します。研修が始まる際のアイスブレイクに適していると言えるでしょう。
- 時間：1人あたり数秒
- 参加者数：3人以上
- 準備するもの：特になし
- 狙い・効果：各メンバーが心理的安全性を感じられるよう、ネガティブな感情であっても素直にさらけ出していいんだ、と思ってもらうこと
②WIND ＆ ANCHOR
自分がポジティブになれる環境や行動、またネガティブになってしまう環境や行動を、チームメンバーに発表するワークショップです。一つずつポストイットに書き出し、それを順に貼って見せながら、理由などを解説します。
- 時間：10分以内
- 参加者数：3人以上
- 準備するもの：ポストイット（2色）、模造紙またはホワイトボード、筆記具など
- 狙い・効果：メンバー全員が、互いにどんな環境や行動を好み、何を嫌うのかを把握し、適切な気遣いをしながら業務やプロジェクトを進められるようになること
③Where I’m from ポエム
「わたしは●●から来ました」という形式の文章にて
- 自分のパーソナリティ
- 大事にしている価値観や信念
- 大切な家族や友人
- 趣味や熱中していること
- 愛着のあるモノや思い入れのある場所
- 記憶に残っている経験
などについて数本ずつポエムをつくり、発表し合うワークショップです。
たとえば、
- 「わたしはまだ慣れない新宿の街から来ました」
- 「わたしは大きな声援の中から来ました」
- 「わたしは暖かな河川敷の青空の下から来ました」
- 「わたしは怒号と叫び声から（逃げて）来ました」
など、普通の自己紹介と異なり、発表者の人生を追体験している感覚を味わうことができます。
- 時間：30分以内
- 参加者数：3人以上
- 準備するもの：ホワイトボードまたは模造紙、筆記具など
- 狙い・効果：嬉しかったことや大切にしていた気持ちを思い返すことで、今の自分に影響を与えていることは何か自覚すること。また、メンバーの人となりや人生に対し、深い理解と共感を得ること
８．チームビルディング研修を提供している会社
ゲームを使ったチームビルディング研修を提供している会社があります。
- 株式会社IKUSA
- 株式会社ハートクエイク
2社のユニークな研修をご紹介しましょう。
①IKUSA
IKUSAは、大規模な屋外リアルアクティビティを提供している会社です。年齢や性別、国籍を問わず楽しめる多世代交流アクティビティは、ココロとカラダを同時に動かす楽しいチームビルディングとして注目されています。
特徴
株式会社IKUSAが提供しているのは、屋外でカラダを動かすリアルアクティビティで、数十名から数百名の規模まで対応できます。
アクティビティは、スポンジの刀を使って相手の腕についたボール（命）を落とし合うという「リアル合戦」スタイルのチャンバラです。ココロとカラダを同時に動かしながら戦略立案やPÐCAといったビジネスの基本姿勢を楽しく追求できるのです。
ゲーム例
「チャンバラ合戦-戦IKUSA-」は、戦国運動会と呼ばれており、戦場の絆を体験しながら、ココロとカラダを使ってリアル合戦を繰り広げます。
当たっても痛くないスポンジの刀を用い、相手の腕に磁石でくっついているボールを切り落としてチームの勝敗を決めていくのです。
勝つためにはチームワークや戦略が不可欠ですが、体力や知力による有利不利が少ない老若男女国籍不問のダイバーシティを体現している部分も。勝っても負けても楽しくチームで共有体験できます。
また、日本文化であるチャンバラを楽しみながら大将を中心として、
- P（軍議）
- D（合戦）
- C（反省）
- A（軍議）
サイクルをまわす高速な組織行動を体感できるのです。
②ハートクエイク
ハートクエイクは、
- ビジネスゲームを活用した職場のメンタルヘルス研修
- 会計・財務基礎研修
- 採用選考研修
- 講師の派遣や研修で使用する用品のレンタル
などを行う企業です。
特徴
ハートクエイクは、カードやボードゲームなどを利用して、
- 採用
- 財務
- コンセンサス
- コミュニケーション
などさまざまなビジネスシーンを疑似体験し、チームビルディングだけでなくプラスαの要素を学べるビジネスゲームを提供しているのです。屋内中心で開催でき、数名の小規模から数十名といった中規模に対応できます。
ゲーム例
チームワークを高めるビジネスゲーム研修「THE商社」を紹介しましょう。
1チーム3～6名で構成したチーム戦で行います。各チームに配られたビジネスカードと資源カードと資金の3つを組み合わせて新規事業を立ち上げ、企業規模を拡大させていくのです。
他チームとの交渉で必要なカードを手に入れ、より多くの新規事業を立ち上げて利益を確保できれば勝利となります。
- 計画タイム
- 行動タイム
- 決算タイム
が設けられるため戦略立案や役割分担を通して自らが組織運営を実体験できるだけでなく、コミュニケーションの活性化や自分の強みや弱みといった部分への気付きも促せるのです。
もう1つは「マシュマロチャレンジ」。4人1組でチームを組み、乾パスタや紐、マシュマロを使って自立可能なタワーを組み立て、最も高いタワーを作ったチームが勝利するのです。共通の目的に対して試行錯誤や役割分担を行うため、一体感が味わえます。
９．チームビルディングを学べる本
チームビルディングを解説する書籍のうち、特におすすめのものを紹介します。
『THE CULTURE CODE』
成功するチームとは、どんなチームなのか。また、成功するチームをつくるためには、何をすればよいのか。世界的な大企業や軍の特殊部隊、プロスポーツチーム、コメディアングループ、犯罪者集団など、あらゆる業界の「チーム」を調査・分析した結果、明らかになった事実が書かれています。
著者はニューヨーク・タイムズ・ベストセラー作家のダニエル・コイル氏。多数の事例や実験が紹介されているので、チームビルディングやマネジメントのヒントを得ることができるでしょう。
『THE CULTURE CODE —カルチャーコード― 最強チームをつくる方法』
『チームのことだけ、考えた。』
サイボウズの青野慶久氏による著書です。チームが最大のパフォーマンスを発揮するために何をすべきか。経営者の立場における実体験をもとに、具体的な考え方や手法が紹介されています。
同氏がサイボウズの社長に就任した当時、同社の離職率は28％に達しており、深夜残業・休日出勤は常態化していました。ITベンチャーではそれが普通だと思っていた同氏は、やがてその考えを改めざるを得なくなったそうです。
チームを機能させるための文化やルールを、どのような順序で、またどんな手法で構築していくべきか。その成功例を知ることができます。
『チームのことだけ、考えた。——サイボウズはどのようにして「100人100通り」の働き方ができる会社になったか』
『Team Geek』
Googleのシカゴ・エンジニアリングオフィス創設者の2人によって書かれた本書には、成果を出すエンジニアチームの作り方がまとめられています。エンジニアに限らず、どの企業のチームにも当てはまる内容と言えるでしょう。
講演の内容が書籍化されたものであり、簡潔にまとめられているので、専門外の人でも手早く読み進めることができます。チームビルディングや組織開発の入門編としておすすめの一冊です。
『Team Geek ——Googleのギークたちはいかにしてチームを作るのか』