目標管理でどのようにすればうまくフィードバックができますか？

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上司が部下に指示を出す、部下が上司に管理されているといった状態から、お互いにコミュニケーションを取り合うといった意識に変革するとよいでしょう。

  • 目標設定時は、上司と部下ともに納得したうえで決めていく
  • フィードバックでは、互いにコミュニケーションを取ってそれぞれが納得して評価を作る

といった「相互のコミュニケーションあってこそ」というかたちにすることで、よいフィードバックにつながります。

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自己評価と上司からの評価にギャップがあることも

ギャップをそのまま評価につなげてしまえば、部下は目標管理そのものに不信感を抱いてしまいます。ギャップが生じている点を確認し、なぜそのような評価に至ったかを、お互いに確認しましょう。

また、結果だけをチェックするのではなく、

  • 目標達成に至るまでの努力
  • 目標達成以外で努力した点

などについても話し合うことが大事です。

納得できない結果になる原因、目標設定

目標達成の基準が曖昧だと、達成したかどうか判断に違いが生じることも。目標設定では、

  • 目標の達成基準を明確にする
  • 目標の内容を具体的に

することが必要です。

管理者や上司は、従業員の目標達成に関して、

  • どういった方向性で
  • どのレベルの目標に設定するのか

を理解しサポートしましょう。

上司と部下の関係性を良好に

うまくフィードバックを行うための重要なポイントは、上司と部下の関係性が良好である点。そのためにも日頃からコミュニケーションを取り、従業員の仕事内容やライフスタイル、思考などについても把握します。

できれば、定期的に話し合いを設けるとよいでしょう。

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